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展護衛│智慧停車新生力,97%客戶實現終身免保,堪當行業清流

2021-06-15 13:29:47

隨著經濟和城市道路交通的發展,停車問題已成為城市通病,深圳展東作為國內技術領先的智慧停車企業,一直深耕智慧停車、無人值守車場、通道閘、充電樁等智能安防管理系統,成立十年來在“服務是唯一品牌”的經營理念引領下,成為智慧停車需求方的首選品牌。

 

作為行業翹楚,展東產品一直備受行業關注,此外,展東一鍵報修平臺在智慧停車行業也吸引著不少人的眼球,通過線上平臺報修,線下服務天團“展護衛”的高效效應,全面落實1對1的顧問式服務,“展護衛”的出現,標志著智慧停車行業唯一一個自建非外包售后服務的誕生,展東也順勢成為行業內首家實現“維保免費”的智慧停車品牌,樹立行業高標準服務典范。

 

展護衛

 

作為企業自建的服務團隊,展東售后服務平臺“展護衛”,囊括多個服務維度,全方位解決客戶售后痛點,亮點紛呈。

 

快速響應客戶需求,一對一顧問式服務

 

為最大限度提高售后服務效率,展東“展護衛”建立嚴格的售后響應機制,多渠道接受客戶產品咨詢和維保需求。售后需求一經核實,將建立專屬客戶檔案,由調度中心統一調度,快速安排展護衛上門處理問題,提供一對一顧問式服務。

 

展護衛護衛天團

 

在時效上,更是要求護衛天團售后人員做到:24小時待命;5小時快速響應上門服務;維保后三天內電話回訪。甚至還會安排定期回訪、預約展護衛上門服務以及提供六年內維保優惠套餐。

 

軟硬實力兼顧,敢于承諾“維保免費”

 

在智慧停車領域內,停車場系統涉及崗亭、電源、監控系統、車輛識別系統、自動門、充電樁等多項設備,維護費用不亞于電梯維護費,高額的維護費用令眾多品牌只銷售不售后。

 

深圳展東本著對自身產品質量的堅定信心,一舉推出旗下售后服務品牌“展護衛”,針對展東老客戶,明確承諾“維保免費”,老客戶2年保修,2年后如有其它項目合作,不收取配件的維修費和上門費。截止目前,展護衛已免費服務過超300客戶,獲得一致好評。

 

線下實體場景

 

優質高效的售后服務優勢是展東區別于行業獨一無二的軟實力,這其中離不開硬實力——自身產品品質的硬核支撐。正是憑借著對自身產品技術的充分質量信心,展東敢于承諾“維保免費”的售后政策,并希望借此推進行業的服務維度,給用戶更好的產品和服務體驗。

 

“展護衛”的存在,不僅是幫助客戶解決問題,更是客戶與展東溝通的橋梁,未來展東將一如既往秉承“服務是唯一品牌”的經營理念,不斷創新產品、優化服務,讓廣大客戶免去后顧之憂,為智慧城市的推進貢獻出一份光和熱。

 

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